Businesses in ChatGPT: So beanspruchen Sie Ihr Firmenprofil

Fragen Sie ChatGPT nach einer guten Buchhaltungssoftware, einem zuverlässigen Onlineshop für Laufschuhe oder einer Softwareagentur in Nordrhein-Westfalen, und Sie bekommen ohne Zögern eine Liste mit Firmennamen. Bis diese Woche hatten diese Unternehmen keinerlei Einfluss darauf, was ChatGPT über sie sagte. Waren die Informationen veraltet, falsch oder einfach unvollständig, blieb Firmeninhabern kaum mehr als die Hoffnung, dass das Modell beim nächsten Mal die richtige Version ihrer Website aufgreift.

Das ändert sich jetzt. Am 10. November 2026 hat OpenAI Businesses in ChatGPT als Beta gestartet. Über einen neuen Business Hub können Unternehmen ihr Profil in ChatGPT beanspruchen, die angezeigten Angaben korrigieren, Produktinformationen hochladen und sehen, wie oft ChatGPT tatsächlich Nutzer zu ihnen schickt. OpenAI hat dazu auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung im Hilfecenter veröffentlicht. Die lohnt sich genau zu lesen, denn sie enthält einige Details, die für Unternehmen außerhalb der USA einen großen Unterschied machen.

Wie ein Google-Unternehmensprofil, nur für einen KI-Assistenten

Der naheliegendste Vergleich ist das Google-Unternehmensprofil. Google führt Einträge zu Millionen von Firmen, ob diese danach gefragt haben oder nicht, und Inhaber können ihren Eintrag beanspruchen, um selbst die Kontrolle zu übernehmen. Businesses in ChatGPT folgt derselben Idee. ChatGPT "kennt" Ihr Unternehmen bereits. Mit dem Beanspruchen des Profils bestimmen Sie, was es genau weiß.

Laut OpenAI kann jedes berechtigte Unternehmen mit Sitz in einem Land, in dem ChatGPT verfügbar ist, seinen Eintrag beanspruchen. Deutschland, Österreich und die Schweiz gehören dazu. Sie brauchen dafür weder ein ChatGPT-Ads-Konto noch einen Enterprise-Vertrag oder ein kostenpflichtiges Abo. Laut Digiday ist Business Hub vorerst kostenlos, allerdings hat OpenAI nicht ausgeschlossen, später für einzelne Teile Geld zu verlangen.

Eine Verwechslung sollten Sie vermeiden: Das Ganze hat nichts mit ChatGPT Business zu tun, dem kostenpflichtigen Team-Abo, das früher ChatGPT Team hieß. Wer Lizenzen für seine Kollegen kauft, wird dadurch nicht zum verifizierten Inhaber eines Firmenprofils. Es sind zwei völlig verschiedene Produkte mit einem unglücklich ähnlichen Namen.

So läuft die Einrichtung ab

Der Einstieg erfolgt über chatgpt.com/business-hub oder über den Menüpunkt Business Hub in der Seitenleiste von ChatGPT im Browser. Sie suchen Ihr Unternehmen, wählen den richtigen Eintrag aus und weisen anschließend nach, dass Sie ihn verwalten dürfen.

Die Anleitung von OpenAI nennt vier Verifizierungsmethoden. Angeboten werden Ihnen nur die, die zu Ihrem Eintrag passen:

• Geschäftliche Telefonnummer: Sie erhalten einen Code per SMS oder Anruf und geben ihn ein.
• Geschäftliche E-Mail-Adresse: Sie erhalten einen Code an eine Firmenadresse und geben ihn ein.
• Domain-Verifizierung: Sie fügen einen TXT-Eintrag in die DNS-Einstellungen Ihrer Domain ein und klicken auf Verifizieren.
• Shopify: Sie verbinden Ihren Shopify-Shop und bestätigen die Berechtigungen.

Für die meisten Unternehmen mit eigener Website ist der DNS-Weg der einfachste. Es ist dieselbe Art von Prüfung, die Sie wahrscheinlich schon einmal für die Google Search Console oder einen E-Mail-Anbieter erledigt haben.

Damit ist es aber noch nicht getan. Nach der Freigabe Ihres Anspruchs folgt eine zweite Identitätsprüfung über Persona, einen externen Verifizierungsdienst. Solange diese nicht abgeschlossen ist, können Sie keine Änderungen veröffentlichen, keine Statistiken einsehen und keinen Agenten erstellen. Gibt Persona grünes Licht, erhält Ihr Profil ein blaues Verifizierungshäkchen.

Hier lauert ein Haken, den man leicht übersieht. Profile, die über Persona erstellt werden, gehen automatisch online, sobald sie freigegeben sind. Löschen lassen sich nur unveröffentlichte Entwürfe, und laut OpenAI kann der Support ein bereits veröffentlichtes Profil weder entfernen noch offline nehmen oder ausblenden. Prüfen Sie also jedes Detail, bevor Sie es einreichen, nicht danach.

Das Problem für lokale Unternehmen

An dieser Stelle wird es für viele Unternehmen im deutschsprachigen Raum deutlich weniger spannend. Zum Start richtet sich die Beta vor allem an Onlineunternehmen mit eigener Website. Lokale Betriebe wie Geschäfte, Restaurants oder Friseursalons können derzeit nur einen bestehenden Eintrag in den USA beanspruchen.

Konkret heißt das: Ein SaaS-Unternehmen in München oder ein Onlineshop in Wien kann sofort loslegen. Eine Bäckerei in Aachen oder eine Zahnarztpraxis in Köln vermutlich noch nicht. OpenAI will das Angebot nach eigenen Angaben schrittweise auf weitere Märkte und Branchen ausweiten, einen Zeitplan gibt es aber nicht.

Eine weitere Einschränkung betrifft Agenturen und Holdinggesellschaften: Jede Marke wird separat verwaltet. Ein zentrales Dashboard für Mutterkonzerne mit mehreren Marken oder Standorten gibt es nicht. Wer fünf Onlineshops betreibt, braucht fünf einzelne Ansprüche.

Die Statistiken sind der spannendste Teil

Nach der Verifizierung zeigt Business Hub aggregierte Daten für einen Zeitraum von 28 Tagen: wie oft ChatGPT Ihr Unternehmen erwähnt, wie viele Klicks es auf Ihre Website schickt und welche Themen in Gesprächen auftauchen, in denen Ihre Website zitiert wird.

Wie eine Erwähnung gezählt wird, ist wichtig. Bei Onlineunternehmen muss ChatGPT tatsächlich auf Ihre Website verweisen. Wird nur Ihr Markenname in einer Antwort genannt, zählt das nicht. Bei lokalen Unternehmen gilt eine Erwähnung, sobald ChatGPT ein Ergebnis für den jeweiligen Standort anzeigt.

Einzelne Prompts oder Unterhaltungen bekommen Sie nicht zu sehen. OpenAI ist da eindeutig: Unternehmen erhalten nie Zugriff darauf, was Nutzer selbst eingegeben haben. Und wenn bei einer Kennzahl nichts steht, heißt das nicht unbedingt, dass niemand Sie gefunden hat. Es kann auch bedeuten, dass die Aktivität die Datenschutzschwelle für die Auswertung noch nicht erreicht hat.

Für alle, die sich mit SEO oder Marketing beschäftigen, ist das eine ziemlich große Sache. Bisher waren Marken, die ihre Sichtbarkeit in ChatGPT messen wollten, auf externe Tools angewiesen, die das von außen schätzen. Jetzt gibt es Daten direkt von OpenAI. Begrenzt und aggregiert, aber echt.

Produktfeeds und Shopify

Händler können außerdem Produktfeeds mit Preisen und Verfügbarkeiten hinzufügen, damit ChatGPT bei Produktempfehlungen mit korrekten Daten arbeitet. Die Feed-Spezifikation von OpenAI verlangt unter anderem Produkt-ID, Titel, Beschreibung, URL, Marke, Bild, Verfügbarkeit und Preis. Beachten Sie aber: Die Standard-Feed-Uploads zielen derzeit auf den US-Markt. Erwarten Sie also nicht, dass ein deutscher Produktkatalog plötzlich überall auftaucht.

Shopify-Händler haben den bequemsten Weg. Sie können ihren Shop aus dem Business Hub heraus verbinden oder die kostenlose ChatGPT-App über den Shopify-Admin installieren. Geeignete Produkte aus Shopify-Shops sind über Shopify Catalog bereits in ChatGPT verfügbar, ein separater Feed ist also nicht nötig. Ein Shopify-Shop ist allerdings keine Voraussetzung, um ein Unternehmen zu beanspruchen. Shops auf WooCommerce, Wix oder mit individueller Technik nutzen einfach den regulären Weg über den Business Hub.

Business Agents: Ihr eigener Chatbot in ChatGPT, sofern Sie in den USA sitzen

Der zweite Teil des Starts sind Business Agents. Damit kann ein Unternehmen einen eigenen KI-Vertreter in ChatGPT betreiben. Stößt ein Nutzer in einer Antwort auf Ihr Unternehmen, kann er Ihr Profil öffnen und ein separates Gespräch mit Ihrem Agenten beginnen. Dieser beantwortet Fragen auf Basis der Produktinformationen, Richtlinien und Anweisungen, die Sie bereitstellen.

Dieses Gespräch ist klar gekennzeichnet und vom ursprünglichen Chat des Nutzers sowie von den eigenen Antworten von ChatGPT getrennt. Der Agent kann Produkte erklären und auf Ihre Website verlinken, aber keine Käufe abschließen, keine Termine buchen, keine Bestellungen abrufen und keine Plugins nutzen.

Vorerst stehen Business Agents nur berechtigten E-Commerce- und Online-Dienstleistungsunternehmen in den USA zur Verfügung. Ein verifiziertes Profil in Deutschland schaltet den Agenten also nicht frei, und auch ein Abo ändert daran nichts.

Dazu kommt eine klare kommerzielle Komponente. Unternehmen können ihren Agenten sponsern und als Ziel für ChatGPT Ads nutzen, wobei gesponserte Platzierungen gekennzeichnet werden. OpenAI testet dieses Format seit September mit ausgewählten US-Werbekunden. Der Agent selbst ist die kostenlose, organische Variante. Die Anzeige ist der Weg, dafür zu bezahlen, dass mehr Menschen mit ihm ins Gespräch kommen.

Ein Anspruch bringt kein besseres Ranking

OpenAI stellt auch klar, was das Beanspruchen eines Profils nicht bewirkt. ChatGPT trifft weiterhin eigene Empfehlungen und Vergleiche, und ein verifiziertes Profil garantiert weder eine bessere Platzierung noch mehr Umsatz. Die Bedingungen von OpenAI erlauben zudem, dass Informationen aus anderen Quellen weiterhin angezeigt werden. Die alleinige Kontrolle darüber, wie ChatGPT über Sie spricht, bekommen Sie also nicht.

Was Sie bekommen, ist eine Möglichkeit, die Grundlagen in Ordnung zu bringen. Korrekte Öffnungszeiten, eine aktuelle Beschreibung, die richtige Website und stimmige Produktdaten. Für viele Unternehmen ist allein das die halbe Stunde wert, die die Einrichtung kostet.

Sollten Sie Ihr Profil jetzt beanspruchen?

Wenn Sie ein Onlineunternehmen mit eigener Website betreiben, lautet die kurze Antwort: ja. Es kostet nichts, der Aufwand ist gering, und die Alternative ist, dass jemand anderes schneller ist. OpenAI bietet zwar ein Einspruchsverfahren für Einträge, die von der falschen Partei beansprucht wurden, aber es ist deutlich einfacher, diese Situation gar nicht erst entstehen zu lassen.

Klären Sie vorher, wer in Ihrem Unternehmen das Konto langfristig verwaltet, wer Ihre DNS-Einstellungen ändern kann und ob Handelsname, eingetragener Firmenname und Website-Angaben zueinander passen. Genau solche Unstimmigkeiten bremsen die Verifizierung aus.

Lokale Unternehmen in Europa müssen sich noch gedulden. Und wer gehofft hatte, 1,2 Milliarden wöchentlichen ChatGPT-Nutzern einen KI-Verkaufsassistenten vorzusetzen, wird von der US-Beschränkung am meisten enttäuscht sein.

Das große Ganze ist trotzdem klar. Jahrelang ging es bei der Auffindbarkeit darum, die eigene Website bei Google nach oben zu bringen. Ein immer größerer Teil dieser Suche findet inzwischen in KI-Assistenten statt. Mit dem Business Hub macht OpenAI ChatGPT zu einer Plattform, die Unternehmen aktiv pflegen, auswerten und am Ende auch bezahlen. Google hat genau auf diesem Modell ein Imperium aufgebaut. OpenAI hat ganz offensichtlich vor, dasselbe zu tun.